Sledeća polja uključena su u rezime:
|
Polje |
Opis |
|---|---|
|
Naziv reda za čekanje |
Broj CSQ kojima upravlja nadređeni. |
|
Pozivi na čekanju |
Broj poziva u CSQ koji će biti dodeljeni agentu. |
|
Prekinuti pozivi |
Broj poziva koji nisu obrađeni od strane agenta. Ovde takođe spadaju pozivi koji su prekinuti od strane klijenta pre nego što agent prihvati poziv ili je poziv isključen zbog prekida usluge. |
|
Najduži poziv u redu za čekanje |
Najduži razgovor među svim pozivima koje je agent obradio. |
|
Naziv tima |
Prikazuje nazive timova koji su povezani sa CSQ.. |
|
Agenti modifikovani (Od ponoći)—Dodat |
Broj agenata dodatih u CSQ od ponoći. Gleda se vreme servera. |
|
Agenti modifikovani (Od ponoći)—Uklonjen |
Broj agenata ukloljenih iz CSQ od ponoći. Gleda se vreme servera. |